Чакыру үзәге агентлары гарнитураны төрле практик сәбәпләр аркасында кулланалар, бу агентларның үзләренә дә, гомуми эффективлыгына да файда китерә алашалтырату үзәгеоперация. Чакыру үзәге агентларының гарнитураны куллануының төп сәбәпләре:
Кулсыз бушлай операция: Гарнитура шалтыратулар үзәгенең агентларына кулларын бушлай язарга, компьютерда мәгълүмат алырга яки клиентлар белән сөйләшкәндә башка коралларны кулланырга мөмкинлек бирә. Бу агентларга шалтыратулар вакытында эффектив булырга ярдәм итә.
Яхшыртылган Эргономика: Телефон телефонын озак вакыт тоту муенга, җилкәгә һәм кулга уңайсызлыклар китерергә мөмкин. Гарнитура агентларга шалтыратулар вакытында эргономик позицияне сакларга мөмкинлек бирә, кабатланган җәрәхәтләр куркынычын киметә.
Яхшырак шалтырату сыйфаты: Гарнитура белән эшләнгәнтавышны бетерүфон тавышын тыярга һәм агент белән клиент арасында аңлаешлы аралашуны тәэмин итүче үзенчәлекләр. Бу шалтырату сыйфатын һәм клиентларны канәгатьләндерүгә китерергә мөмкин.
Producитештерүчәнлекне арттыру: Гарнитура ярдәмендә агентлар шалтыратуларны нәтиҗәлерәк кабул итә һәм смена вакытында шалтыратуларның зур күләмен эшкәртә ала. Алар шулай ук компьютердагы мәгълүматка телефон телефонына бәйләнмичә тиз керә ала.
Хәрәкәт: Кайбер шалтыратулар үзәк агентларына шалтыратулар вакытында эш урыны яки офисы буйлап йөрергә кирәк булырга мөмкин. Гарнитура аларга телефон шнуры белән чикләнмичә иркен хәрәкәт итүне тәэмин итә.
Профессионализм: Гарнитураны куллану клиентларга профессиональлек хисе китерә ала, чөнки бу агентның шалтыратуга тулысынча игътибар иткәнен һәм булышырга әзер булуын күрсәтә. Бу шулай ук агентларга клиентлар белән күзгә-күз бәйләнештә торырга мөмкинлек бирә.
Гомумән алганда, гарнитурларны шалтырату үзәкләрендә куллану агентның эшчәнлеген оптимальләштерергә, клиентларга хезмәт күрсәтү сыйфатын яхшыртырга һәм чакыру үзәгенең гомуми эффективлыгын күтәрергә ярдәм итә ала.
Гарнитура берничә өстенлек бирә:
Алар шалтырату үзәгенең хезмәткәрләренә микрофон позициясен куярга рөхсәт итәләр, шуңа күрә ул аларның тавышын яхшырак күтәрә һәм аның үзгәрүе турында борчыласы юк.
Алар шалтырату үзәгенең хезмәткәрләренә искәрмәләр язарга һәм бу проблеманы документлаштырырга рөхсәт итәләр, әгәр мин эшләгән клиентларга хезмәт күрсәтү яки техник ярдәм үзәге булса, сату өчен заказ языгыз, хисап мәгълүматын эзләгез һ.б. Әгәр дә телефон куллансак, безгә кирәк булыр. уңайсыз булган бер кулны язарга яки телефонны муеныбыз белән җилкәбезгә тотарга, бу 8 сәгатьтән соң уңайсыз гына түгел, ләкин телефон безнең сөйләшкән кеше өчен безне ишетү өчен оптималь хәлдә булмаска мөмкин. Алар.
Динамик телефоннар куллану әйләнә-тирәбездәге бөтен шау-шу күтәрер иде, шуңа күрә безнең яктагы кубиклардагы кешеләр, бәлки, тагын да еракрак, безнең янда йөргән һәм сөйләшкән кеше безнең сөйләшүгә комачаулый алыр иде һ.б.
Чакыру үзәге агентлары кулланагарнитураклиентлар белән телефон аша яки чат яки видео кебек башка элемтә формалары аша аралашу. Гарнитура агентларга кулсыз аралашырга һәм шалтыратулар арасында җиңел алышынырга мөмкинлек бирә, бу эффективлыкны яхшырта һәм кабатланган җәрәхәтләр куркынычын киметә. Өстәвенә, гарнитурларда еш тавышны юкка чыгару үзенчәлекләре бар, бу фон тавышын киметергә һәм шалтыратуның гомуми сыйфатын яхшыртырга ярдәм итә.
Әгәр дә сез сыйфатлы шалтырату үзәгенең гарнитурасын эзлисез икән, моны карагыз:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/
Пост вакыты: 07-2024 июнь
