Еллар үсеннән соң,Чакыру үзәгеТорак-рәвештә предприятияләр һәм клиентлар арасында бәйләнешкә әйләнде, клиентларның тугрылыгын арттыруда һәм клиент мөнәсәбәтләрен идарә итүдә мөһим роль уйный. Ләкин, Интернет мәгълүмат чорында Чакыру үзәгенең бәясе тулысынча кагылмады, һәм ул бәя үзәгеннән табыш үзәгенә үзгәрмәде.
Чакыру үзәге өчен күп кеше таныш түгел, ә комплекслы мәгълүмат хезмәте системасы - предприятия заманча элемтә технологияләрен клиентлар белән аралашу өчен кулланалар. Предприятиеләр югары сыйфатлы, югары эффективлык һәм бөтен хезмәтләр күрсәтү, чыгымнарны һәм табышны максимальләштерү максатына ирешү өчен.
БүгенЧакыру үзәкләреинде телемаркетинг хезмәтләре белән чикләнми, ләкин клиентларга контакт үзәкләренә эволюцияләнә. Технология ягыннан Чакыру үзәге шулай ук биш буыны инновацияләр кичерә, һәм бишенче буын чакыру үзәге реклама этапта.
Чакыру үзәгенең беренче буыны чагыштырмача гади, кайнар линиягә эквивалент диярлек, ул характерланааз бәя, кечкенә инвестиция, бер функ функция, түбән дәрәҗәдә автоматлаштыру, һәм кул белән хезмәт күрсәтә ала.
Икенче буынга чакыру үзәкләренә бик күп компьютер технологияләрен куллана башладылар, мәсәлән, мәгълүмат базасы, тавыш тавышлы автоматик җаваплары, һәм шулай ук махсус җиһаз платформасы һәм куллану программасы белән. Ләкин, кимчелекләр - үзгәрмәгән, үзгәрешсез яңартылулар, үзгәрешсез яңартулар, югары керемнәре чыгымнары, һәм телекоммуникация җиһазлары һәм компьютер җиһазлары бер-берсеннән бәйли.
Өченче буын чакыру үзәгенең иң мөһим үзенчәлеге - CTI технологиясен кертү, ул аны сыйфатлы үзгәреш итә. Cti технологиясе телекоммуникация һәм компьютерлар арасындагы күперне төзи, икесен тула, һәм клиентлар турында мәгълүмат формада бертөрле күрсәтелергә мөмкин, хезмәт нәтиҗәлелеген бик яхшыртырга мөмкин.
Дүртенче буын чакыру үзәге - ShefSWitch нигезендә шалтырату үзәге, анда контроль агым һәм медиа агымы аерылган. Алдагы өч буын белән чагыштырганда, дүртенче буын чакыру үзәгендә шалтырату үзәге аппарат куллануы куллану бик кыскартыла, эшләнә, эш белән тәэмин итү чыгымнарын сизелерлек киметә.
Хәзерге вакытта реклама этабында булган бишенче буын чакыру үзәге, IP элемтә технологияләре һәм IP тавыш белән IP элемтә технологиясе белән төзелгән шалтырату үзәге. IP элемтә технологияләрен кертү аша кулланучыларга керү каналы баетыла, телефон режимы белән чикләнми, кертү һәм операция чыгымнары кими. Зур аерма, әлбәттә, тавыш һәм мәгълүматларны берләштерү.
Соңгы елларда Интернет технологияләренең тиз үсеше, болыт исәпләү, ясалма интеллект һәм башка тиз үсеш, шалтырату үзәгенә алга таба да өйрәнүнең кыйммәте алга таба тикшереләчәк. Киләчәктә аны алдан әйтергә мөмкин, һәм шалтырату үзәкләре автоматлашуга һәм виртуализациягә үсә, һәм аларның бизнес эшчәнлегендәге йогынтысы арта бара.
Чакыру үзәге - киләчәк үсеш тенденциясе, яхшы тавыш белән юкка чыгару гарнитуры шау-шулы мохиттә алыштыргысыз, без күптән түгел чыгымлы шалтырату үзәген башладыкГарнитура, C25DM, икеләтә микрофон шау-шу, 99% тавыш.
Пост вакыты: дек-16-2023
