Озак еллар үсештән соңшалтырату үзәгеәкренләп предприятияләр һәм клиентлар арасындагы бәйләнешкә әйләнде, һәм клиентларның тугрылыгын арттыруда һәм клиентлар белән мөнәсәбәтләр белән идарә итүдә мөһим роль уйный. Ләкин, Интернет мәгълүмат чорында, шалтырату үзәгенең бәясе тулысынча кулланылмаган, һәм ул бәя үзәгеннән табыш үзәгенә үзгәрмәгән.
Чакыру үзәге өчен күпләр таныш түгел, комплекслы мәгълүмат сервис системасы, предприятияләр клиентлар белән аралашу өчен заманча элемтә технологияләрен кулланалар. Предприятиеләр чыгымнарны киметү һәм табышны максимальләштерү максатына ирешү өчен, югары сыйфатлы, югары эффективлык һәм төрле хезмәтләр күрсәтү өчен чакыру үзәкләре булдыралар.
Бүгенчакыру үзәкләреинде телемаркетинг хезмәтләре белән чикләнмиләр, ә клиентлар белән элемтә үзәкләренә әверелделәр. Алай гына да түгел, технология ягыннан чакыру үзәге шулай ук биш буын инновацияләрен кичерде, һәм соңгы бишенче буын чакыру үзәге реклама этабында.
Чакыру үзәгенең беренче буыны технологиясе чагыштырмача гади, кайнар линия телефонына тиң диярлек, ул характеристика бирәаз бәя, кечкенә инвестицияләр, бер функция, түбән автоматлаштыру, һәм кул белән хезмәт күрсәтә ала.
Икенче буын чакыру үзәкләренә махсус компьютер платформасы һәм кушымта программалары ярдәмендә бик күп компьютер технологияләрен куллана башладылар, мәсәлән, мәгълүмат базасын бүлешү, тавыш автоматик җавап һ.б. Ләкин, җитешсезлекләр - начар сыгылучылык, үзгәртелмәгән яңартулар, югары кертү чыгымнары, һәм телекоммуникация җиһазлары һәм компьютер җиһазлары әле дә бер-берсеннән бәйсез.
Өченче буын чакыру үзәгенең иң мөһим үзенчәлеге - аның сыйфатын үзгәртә торган CTI технологиясен кертү. CTI технологиясе телекоммуникацияләр һәм компьютерлар арасында күпер сала, икесен тулы итә, һәм клиентлар турында мәгълүмат системада бертөрле күрсәтелергә мөмкин, хезмәт нәтиҗәлелеген күтәрә.
Дүртенче буын чакыру үзәге - контроль агым һәм медиа агым аерылган softswitch нигезендә чакыру үзәге. Алдагы өч буын белән чагыштырганда, дүртенче буын шалтырату үзәгенең аппаратларын куллану сизелерлек кими, эксплуатация һәм хезмәт күрсәтү чыгымнарын сизелерлек киметә.
Бишенче буын чакыру үзәге, хәзерге вакытта реклама этабында, төп куллану технологиясе буларак IP элемтә технологиясе һәм IP тавышы белән төзелгән шалтырату үзәге. IP элемтә технологиясен кертеп, кулланучыларга керү каналы баетыла, телефон режимы белән чикләнми, кертү һәм эксплуатация чыгымнары кими. Зур аерма, әлбәттә, тавыш белән мәгълүматның берләшүе.
Соңгы елларда, Интернет технологияләренең тиз үсеше, болыт исәпләү, ясалма интеллект һәм башка тиз үсү, чакыру үзәгенә зур фантазия киңлеге китерү өчен, чакыру үзәгенең кыйммәте. Киләчәктә шалтыратулар үзәкләре автоматлаштыру һәм виртуализациягә үсәчәк, һәм бер үк вакытта традицион компьютер IT системалары белән үсәчәк, һәм аларның бизнес эшчәнлегендә йогынтысы арта бара.
Чакыру үзәге - киләчәк үсеш тенденциясе, яхшы тавышны юкка чыгару гарнитуры шау-шулы мохиттә алыштыргысыз, күптән түгел без чыгымлы эффектив шалтырату үзәген эшләтеп җибәрдек.ENC гарнитуры, C25DM, Ике микрофон тавышын юкка чыгару, 99% тавышны фильтрлау.
Пост вакыты: 16-2023 декабрь
